PEDIDOS
Após realizar o pedido de compra você terá até 2 dias para finalizar a compra e realizar o pagamento, após esse prazo o pedido será cancelado e o ítem volta a ficar disponível para compra no site.Se você tiver qualquer dúvida na hora de fazer seu pedido pelo site ligue para nosso ateliê 19-3802.4436.
ENTREGAS
Os produtos comprados por este site são entregues conforme o serviço escolhido pelo comprador no momento da compra. Após o recebermos o pagamento, seu carregador será separado e preparado para envio. Pedimos o prazo de até 4 dias úteis para realizar a entrega do seu PortBaby agência do Correios, mas sempre trabalhamos para esta entrega em 1 dia útil para que você receba seu canguru rapidamente! Após a entrega do seu carregador na agência , o prazo de entrega varia de acordo com seu CEP e o tipo de frete escolhido no momento da compra. É possível acompanhar o processo de compra e da postagem do produto por email. Após o produto ser postado é possível rastreá-lo através de um código que será enviado por email. É muito importante acompanhar a entrega para que alguém possa receber o carteiro!
DESTINATÁRIO AUSENTE
Caso não haja ninguém pra receber o pacote dos Correios, após 3 tentativas de entrega o pacote irá para a agência dos Correios mais próxima do endereço do cliente. Neste caso, será necessário retirar a encomenda na agência em até 5 dias. Caso o cliente não faça a retirada, por normas dos Correios, o pacote volta para a loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos de forma incorreta e incompleta. Caso aconteça, será cobrado novo frete para o reenvio do pedido, sendo este feito apenas após o retorno da mercadoria pelos Correios.
RETIRAR NO ATELIÊ
A retirada de produtos no ateliê é feita com hora marcada e você pode fazer o agendamento ligando para 19-999821679. Rua das Camélias 137 - Centro - Holambra - SP - CEP 13825-000
TROCA E DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 dias úteis após o recebimento do produto baseado na data de entrega do produto (de acordo com o código de rastreamento) para trocar ou devolver o produto comprado. Para devolver o produto ele deve estar em estado de novo, nas mesmas condições em que foi enviado, sem uso, sem danos e sem cheiro. Caso algum produto chegue até você com defeito pedimos que entre em contato por email [email protected] ou por telefone (19) 999821679 ou (19) 992942231 para que o produto possa ser substituído por outro em estoque ou para que você receba seu dinheiro de volta.
CANCELAMENTO
Trabalhamos para que todos os produtos sejam postados no Correios o mais rápido possível, para que você receba seu carregador no menor prazo possível. Por isso, se você fez seu pedido pelo site e agora deseja cancelar a compra, é preciso verificar conosco se seu produto ainda não foi postado. Só conseguimos cancelar um pedido quando o produto ainda não foi postado. Se seu carregador ainda não foi postado, é possível solicitar o cancelamento da sua compra. Entre em contato conosco pelo telefone (19) 999821679 ou pelo chat online das 8 ás 17:30, para verificar o status da sua postagem. Caso seu pedido já tenha sido postado, será necessário aguardar a entrega dos correios. Com o produto em mãos, você poderá solicitar a devolução por telefone ou por email. Após a devolução do produto, o estorno do seu pagamento será realizado.
